01Who we are
Travel Expert is a travel agency in Yerevan, Armenia, offering trip planning, booking assistance and visa document support. Our office is at Sayat-Nova 19/1, Nova Plaza business center, 1st floor, Yerevan. This policy explains what personal data we handle through travelexpert.am and why.
02What we collect
- Trip requests. When you use the trip planner and tap “Ask us on WhatsApp”, the details you choose (destination, dates, number of travelers, meals, hotel class and your note) are placed into a WhatsApp message. Nothing is sent until you press send in WhatsApp.
- Account details. If you create an account: your name, phone number and password. Passwords are never stored in readable form.
- Checklist progress. Which visa documents you ticked.
- Messages. Anything you send us on WhatsApp, Instagram or by phone, including documents you choose to share for a visa application.
03Where it is stored
Your language choice, checklist progress and account are stored in your own browser (local storage) on your device. If you sign in once account syncing is enabled, this data is also stored on our servers so it is available on any device. Messages are kept in the apps you used to contact us.
04How we use it
- To prepare quotes and plan your trip.
- To prepare and check your visa documents.
- To reply to you and keep you informed about your booking.
- To keep your account secure.
We do not sell your personal data, and we share it only with the airlines, hotels, insurers, embassies and consulates needed to deliver the service you asked for.
05Third-party services
Some parts of the site are provided by other companies, which may receive your IP address and device information under their own privacy policies: WhatsApp and Instagram (Meta) when you tap their buttons or watch a reel, Google Maps and Google Fonts, and the image and video hosts Unsplash and Pexels.
06Cookies
The site does not use advertising or analytics cookies. It uses your browser's local storage only to remember your preferences and progress. If we add analytics in the future, we will update this policy and ask for your consent first.
07Your rights
Under the Law of the Republic of Armenia “On Protection of Personal Data” you can ask us to access, correct or delete your personal data, or withdraw your consent at any time. Data stored only on your device can be removed by signing out and clearing your browser's site data.
08Changes
We may update this policy. The date at the top shows when it last changed.
01Кто мы
Travel Expert — туристическое агентство в Ереване (Армения): планирование поездок, помощь с бронированием и подготовка визовых документов. Наш офис: Ереван, Саят-Новы 19/1, бизнес-центр Nova Plaza, 1-й этаж. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем через travelexpert.am и зачем.
02Какие данные мы собираем
- Запросы на поездку. Когда вы пользуетесь планировщиком и нажимаете «Написать нам в WhatsApp», выбранные данные (направление, даты, количество путешественников, питание, класс отеля и комментарий) подставляются в сообщение WhatsApp. Ничего не отправляется, пока вы сами не нажмёте «отправить» в WhatsApp.
- Данные аккаунта. Если вы создаёте аккаунт: имя, номер телефона и пароль. Пароли никогда не хранятся в читаемом виде.
- Прогресс чек-листа. Какие визовые документы вы отметили.
- Сообщения. Всё, что вы присылаете нам в WhatsApp, Instagram или по телефону, включая документы для визы, которыми вы решили поделиться.
03Где хранятся данные
Выбранный язык, прогресс чек-листа и аккаунт хранятся в вашем браузере (local storage) на вашем устройстве. Если вы войдёте в аккаунт после включения синхронизации, эти данные также будут храниться на наших серверах, чтобы быть доступными на любом устройстве. Сообщения хранятся в приложениях, через которые вы с нами связывались.
04Как мы их используем
- Чтобы подготовить предложение и спланировать поездку.
- Чтобы подготовить и проверить визовые документы.
- Чтобы отвечать вам и держать в курсе бронирования.
- Чтобы защищать ваш аккаунт.
Мы не продаём ваши персональные данные и передаём их только авиакомпаниям, отелям, страховщикам, посольствам и консульствам, когда это необходимо для оказания запрошенной услуги.
05Сторонние сервисы
Некоторые части сайта предоставляются другими компаниями, которые могут получать ваш IP-адрес и данные устройства согласно своим политикам: WhatsApp и Instagram (Meta) — когда вы нажимаете их кнопки или смотрите рилс, Google Maps и Google Fonts, а также фото- и видеохостинги Unsplash и Pexels.
06Файлы cookie
Сайт не использует рекламные или аналитические cookie. Локальное хранилище браузера используется только для запоминания ваших настроек и прогресса. Если в будущем мы добавим аналитику, мы обновим эту политику и заранее попросим ваше согласие.
07Ваши права
Согласно Закону Республики Армения «О защите персональных данных» вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также в любой момент отозвать согласие. Данные, хранящиеся только на вашем устройстве, удаляются выходом из аккаунта и очисткой данных сайта в браузере.
08Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху страницы показывает последнее изменение.
01Ովքեր ենք մենք
Travel Expert-ը տուրիստական գործակալություն է Երևանում (Հայաստան)՝ ուղևորությունների պլանավորում, ամրագրումների աջակցություն և վիզայի փաստաթղթերի պատրաստում։ Մեր գրասենյակը՝ Երևան, Սայաթ-Նովա 19/1, Նովա Պլազա բիզնես կենտրոն, 1-ին հարկ։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ ենք մշակում travelexpert.am կայքի միջոցով և ինչու։
02Ինչ տվյալներ ենք հավաքում
- Ուղևորության հարցումներ։ Երբ օգտվում եք պլանավորիչից և սեղմում «Գրել WhatsApp-ով», ձեր ընտրած տվյալները (ուղղություն, ամսաթվեր, ուղևորների քանակ, սնունդ, հյուրանոցի դաս և նշում) տեղադրվում են WhatsApp հաղորդագրությունում։ Ոչինչ չի ուղարկվում, քանի դեռ ինքներդ չեք սեղմել «ուղարկել» WhatsApp-ում։
- Հաշվի տվյալներ։ Հաշիվ ստեղծելիս՝ անուն, հեռախոսահամար և գաղտնաբառ։ Գաղտնաբառերը երբեք չեն պահվում ընթեռնելի տեսքով։
- Ստուգացանկի առաջընթաց։ Վիզայի որ փաստաթղթերն եք նշել։
- Հաղորդագրություններ։ Այն ամենը, ինչ ուղարկում եք մեզ WhatsApp-ով, Instagram-ով կամ հեռախոսով, այդ թվում՝ վիզայի համար ձեր տրամադրած փաստաթղթերը։
03Որտեղ են պահվում տվյալները
Ընտրված լեզուն, ստուգացանկի առաջընթացը և հաշիվը պահվում են ձեր սարքի բրաուզերում (local storage)։ Եթե մուտք գործեք հաշվի համաժամացումը միացնելուց հետո, այս տվյալները կպահվեն նաև մեր սերվերներում՝ ցանկացած սարքից հասանելի լինելու համար։ Հաղորդագրությունները պահվում են այն հավելվածներում, որոնցով կապվել եք մեզ հետ։
04Ինչպես ենք օգտագործում
- Արժեքը ճշտելու և ուղևորությունը պլանավորելու համար։
- Վիզայի փաստաթղթերը պատրաստելու և ստուգելու համար։
- Ձեզ պատասխանելու և ամրագրման մասին տեղեկացնելու համար։
- Ձեր հաշիվը պաշտպանելու համար։
Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները և փոխանցում ենք դրանք միայն ավիաընկերություններին, հյուրանոցներին, ապահովագրողներին, դեսպանատներին և հյուպատոսություններին՝ ձեր պահանջած ծառայությունը մատուցելու համար։
05Երրորդ կողմի ծառայություններ
Կայքի որոշ մասեր տրամադրում են այլ ընկերություններ, որոնք կարող են ստանալ ձեր IP հասցեն և սարքի տվյալները՝ իրենց քաղաքականության համաձայն. WhatsApp և Instagram (Meta)՝ դրանց կոճակները սեղմելիս կամ ռիլս դիտելիս, Google Maps և Google Fonts, ինչպես նաև Unsplash և Pexels լուսանկարների ու տեսանյութերի հոսթինգները։
06Cookie ֆայլեր
Կայքը չի օգտագործում գովազդային կամ վերլուծական cookie-ներ։ Բրաուզերի local storage-ն օգտագործվում է միայն ձեր կարգավորումներն ու առաջընթացը հիշելու համար։ Եթե ապագայում ավելացնենք վերլուծություն, կթարմացնենք այս քաղաքականությունը և նախապես կխնդրենք ձեր համաձայնությունը։
07Ձեր իրավունքները
ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն՝ կարող եք պահանջել ձեր տվյալների հասանելիություն, ուղղում կամ ջնջում, ինչպես նաև ցանկացած պահի հետ վերցնել համաձայնությունը։ Միայն ձեր սարքում պահվող տվյալները կարող եք ջնջել՝ դուրս գալով հաշվից և մաքրելով կայքի տվյալները բրաուզերում։
08Փոփոխություններ
Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Էջի վերևում նշված ամսաթիվը ցույց է տալիս վերջին փոփոխությունը։